Segítségkérés

Hol érhető el a Honeybetz Casino ügyfélszolgálata?

Élő chat, e-mail és telefon is elérhető a Honeybetz Casinónál nonstop, 0-24 órában, CET szerint, magyar ügyintézőkkel.

Írj az ügyfélszolgálatnak Biztonságos SSL kapcsolat

Ma kifizetve

384,192 Ft

7,402 Online játékos

ALSI-264690 licensz, SIQ és QUINEL ellenőrzés

Átlagosan 10 perc, havi 57M Ft kifizetés

256-bit SSL titkosítás minden tranzakcióhoz

Honeybetz Casino elérhetőségei

Honeybetz Casino: három út az ügyintézőhöz

Kiderül, melyik csatorna mennyi idő alatt válaszol, és melyik illik a kérdésedhez.

Azonnal vagy később

Nyisd meg az élő chatet az oldalon, ha azonnali választ szeretnél: jellemzően négy perc alatt jelentkezik ügyintéző, és a rövid kérdéseket menet közben rendezitek.

Chat indítása

Írásban, nyomon követhetően

Írj a [email protected] címre, ha csatolmányt vagy hosszabb leírást küldenél: a válasz jellemzően négy órán belül érkezik, a levél megőrzi az ügy menetét.

Írj e-mailt

Emberi hang a vonal végén

Hívd a +36 1 448 0733-as magyar számot, ha telefonon beszélnél át egy bonyolultabb ügyet: jellemzően három perc alatt kapcsolnak ügyintézőt, CET szerint bármikor.

Hívd a számot

Magyarul szeretnél segítséget

Beszélj magyarul a Honeybetz Casinónál

Egy helyen látod a magyar számot, a nyelvet, az időzónát és azt, kihez fordulhatsz panasszal.

Elérés

Telefonszám+36 1 448 0733

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, finn

E-mail[email protected]

Felügyelet

Engedélyező hatóságAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-264690

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány, Szerencsejáték Felügyelet

Kihez fordulhatsz, ha már nem tudod abbahagyni?

Magyarországon a játékfüggőség kezelésében olyan szervezetek segítenek, amelyek nem állnak kapcsolatban a Honeybetz Casinóval. A Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány és a Szerencsejáték Felügyelet saját csatornáin fogadja a megkereséseket, a játékosok védelmében.

Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány. Fiataloknak és a körülöttük élő felnőtteknek nyújt ingyenes, névtelen beszélgetési lehetőséget játékprobléma esetén.

Szerencsejáték Felügyelet. A hazai szerencsejáték-piac felügyeleteként a játékvédelem szabályait és a panaszok útját is kezeli.

Önkizárás a fiókban. Az önkizárás és a játékidő-korlátozás beállítása a fiókban néhány kattintás, és bármikor visszavonható.

Melyik postafiók

Egy cím helyett a megfelelő cím

A Honeybetz Casino külön postafiókokat tart fenn, így a leveled rögtön a megfelelő ügyintézőhöz kerül.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés, KYC[email protected]

Pénzügy

Befizetés, kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti kapcsolatok, partnerség[email protected]

Válasz percek alatt

Nézd meg, mennyit kell várnod

Ez a blokk megmondja, melyik csatornán mennyi időn belül kapsz választ a jelenlegi idő szerint.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 órában

Chat első válasz4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz4 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 448 0733

Telefon várakozás3 perc

Előkészített adatok a gyors ügyintézéshez

Tedd elérhetővé ezeket, mielőtt kapcsolatba lépsz velünk.

Felhasználói fiók e-mail címe
Érintett tranzakció azonosítója vagy összege
Rövid leírás arról, mi történt
Érintett befizetés vagy kifizetés dátuma
Képernyőkép a hibáról, ha van

Átlátható üzemeltető

Üzemeltető és engedély adatai

Akkor hasznos ez a blokk, amikor ellenőrizni szeretnéd, ki áll a játék mögött.

Cég

CégnévHoneybetz Casino LLC

Cégjegyzék828307 (Anjouan)

SzékhelyBandar Salaam, Mutsamudu

Engedély

SzabályozóAnjouan Offshore Finance Authority

EngedélyszámALSI-264690

Írásos elérés

E-mail[email protected]

Ha a válasz kevés

Panaszkezelés a válaszon túl

Akkor hasznos ez a blokk, amikor a kapott válasz nem oldotta meg a problémádat.

Honeybetz Casino első lépés

Írd le a támogatásnak, mi a probléma, és hogyan szeretnéd megoldani. A válaszban megkapod, mit tesz a csapat a következő körben.

Hol van az ügyazonosító?

Kérj ügyazonosítót, és jegyezd fel a válasz időpontját. Ez ahhoz kell, hogy később hivatkozni tudj a beszélgetésre.

Hogyan lépj beljebb a cégen belül?

Ha a válasz nem elégít ki, jelezd a támogatás vezetőjének, a korábbi ügyazonosítóval. A belső felülvizsgálat rövidebb, mint egy új panasz.

Honeybetz Casino és a szabályozó

Végső esetben az Anjouan Offshore Finance Authority szabályozóhoz fordulhatsz. Add meg az ügyazonosítót és a levelezés másolatát a panasznál.

Amit egy üzenettel megspórolsz

Honeybetz Casino: a gyakori kérdésekre azonnal válaszolunk

Ezekre a kérdésekre a legtöbb játékos egy perc alatt megkapja a választ, üzenet nélkül.

trustMi történik a dokumentumok beküldése után?+

Az ellenőrzés jellemzően huszonnégy órán belül lezárul, ha a feltöltött dokumentumok olvashatók. Személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló számla és bankkártya-másolat kell hozzá. Hiányos beküldés esetén a határidő újraindul.

trustMiért válaszol az ügyfélszolgálat több nyelven is?+

Négy nyelven írhatsz és telefonálhatsz: magyarul, angolul, németül és finnül. A magyar vonalat a hazai játékosokra szabtuk, közép-európai idő szerint. Más nyelven is ugyanazokhoz a munkatársakhoz kerülsz.

trustMiért érdemes éjjel is írni a támogatásnak?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, 0-24 órában dolgozik, hétvégén és ünnepnapokon is. Éjjel a cseten körülbelül négy perc a válaszidő, telefonon mintegy három perc. Az e-mailre átlagosan négy órán belül érkezik válasz.

trustMi van, ha végleg bezárnám a fiókomat?+

Ha végleg lezárnád a fiókot, írj a támogatásnak, és a kérésed rögzítjük; a fel nem használt bónuszok elvesznek. Egy játékos egy fiókot tarthat fenn, a többszörös regisztrációkat bezárjuk. Ha csak szünetet szeretnél, az önkizárás is megoldás, és később visszavonható.

trustMeg tudják állapítani a fiókomat jelszó nélkül?+

Elég a regisztrációkor megadott e-mail cím, a neved és a születési dátumod. Jelszót soha nem kérünk, arra senkinek ne adj ki. Telefonon a hívószámot kérhetjük egyeztetésre, a beszélgetés közben nem kérünk belépési adatot.

trustHol találom a kaszinó engedélyét és üzemeltetőjét?+

A Honeybetz Casino LLC működését az Anjouan Offshore Finance Authority engedélyezi. Az engedély száma ALSI-264690, a cégjegyzékszám 828307, a székhely Bandar Salaam, Mutsamudu. Az adatokat a cégadatok között is megtalálod.

trustMiért érdemes panasszal a támogatást először megkeresni?+

Először a [email protected] címre írj, a levélben a tranzakció azonosítójával. A válaszra negyvennyolc órát adj, utána kérhetsz felülvizsgálatot. Ha így sem oldódik meg, az Anjouan Offshore Finance Authority-hez fordulhatsz, amelynek engedélyszáma ALSI-264690.